运营管理是做什么的？了解这一关键职能的重要性

运营管理是做什么的?了解这一关键职能的重要性,让运营管理更加顺利,也能让企业和员工,更有生命力。

现在,运营管理有两个重要的核心任务,一个是分析用户属性,再有一个是创造用户价值。用户属性包括:用户所在行业的用户数量,用户的活跃率、留存率、贡献、交易数量、流失率等。

用户在所属行业内的数据获取方式,包括付费和不付费两种。付费的意思是每次的广告点击,可以获取用户的注册、登录、购物等行为数据。而不付费的意思是每次的广告点击都计算费用。

用户的行为数据是用户和产品发生交互的一个表现。

用户的运营成本成本,包括登录、充值、消费、活跃、发帖、评论等。

以微信为例,一般收费都会低一些,但是根据用户数据我们可以发现,用户注册以后或者1个月内的使用时间段和其他时间段的占比,这也是对用户行为数据的一个印证。

这里面,用户注册、充值、使用产品或者收藏、交易、支付的行为数据是非常重要的。这也是为什么有些APP的注册时间在1个月左右,用户注册登录的数量在30个以内,那么这些数据就可以当做是用户活跃率或者说是用户对产品的好感度。而有些产品甚至只是2个月内注册登录的用户数量,用户的活跃率低,真正的原因就是没有找到用户活跃率低的原因。

活动运营主要针对的是已经登录、首次投资的用户。那么有哪些主要的活动运营方式呢?

如果你的产品已经完成了用户注册、首次投资、投资的完整行为,那么可以确定的是可以在产品上线之后,为了尽可能延长用户的投资周期,并且让产品尽快地有收益,你需要在这个时候通过一些活动去提升产品的参与率和留存率。

通常可以将用户进行分类:

·新手:一般用户都是在一周内完成注册、首次投资的新手,那么针对这样的用户,你需要通过一些活动去激活这些用户,让他们活跃起来,提高活跃度。

·成长期:投资用户已经投资了很多钱,可以在 进行投资。那么针对这部分用户,你可以重点提升用户的投资次数,在用户投资次数超过1次之后,再通过一些活动去刺激投资,增加投资的频次。

·成熟期:投资用户已经验证投资的真实性和可靠性,可以通过一些活动去刺激投资。