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我们先把自己引入到一个认知上,如果我们想要获取更多的流量,或者说有一个稳定的流量来源,就需要先进行有效果的流量获取工作。
当我们拥有了对流量的精准管理,并有了流量增长的方法之后,接下来我们就可以通过优质的内容进行流量的增量获取了。
随着电商的飞速发展,流量越来越难获取。通过对内容和服务的改进,我们就可以实现获取流量、留住用户、扩大用户、促成订单的目的。
在流量获取上,我们需要以下几个点:
1)与现有用户的数据、行为、关系相关,并且能够实时了解流量转化情况。
2)评估流量获取的效果,并以此判断一个流量渠道是否有效。
3)了解每个渠道的效果,并通过这些数据指标对流量的效果进行评估,确定哪些渠道可以对流量进行测试。
第三部分内容:转化漏斗
其实转化漏斗的作用就是通过数据分析和漏斗分析来优化用户体验,提升用户在店铺内的转化率。
这部分内容主要有两个方面:
一是了解用户的消费习惯。
二是产品设计,为后续转化工作提供依据。
这个部分内容主要涉及到一个场景:根据不同产品阶段,分析用户在哪个环节流失的情况,并针对性地优化体验,以期提升用户的满意度。
根据用户在购买过程中的每一步的转化,可以推导出用户的整个流程。
比如购物阶段,用户浏览了产品,有购买需求,可以采取从下单、支付、下单、结账的方式进行下单。
但是在下单阶段,用户的步骤被缩短了,但是最终购买的产品却没有被更好的触达。
这个时候就需要用到其他的运营手段,比如:
用户领取了折扣券,点击了活动,但是触发了活动页的链接;
用户报名了产品,点击了下单券;
用户领取了活动页面,但是无法领取;
用户收到了优惠券,但是页面没有打开;
用户走了以后,出现了首单减免的弹窗。
这个时候就需要有其他的营销手段,比如:弹窗、短信、通知栏,或者其他的运营策略。
进入用户流失期,但是流失的用户数非常多。
1)需要判断是否已经流失用户。
如果产品在用户的流失期是没有被唤醒的迹象的话,可以将他们的用户名打造成沉默用户,然后通过会员或积分,引导他们活跃起来,提高复购率。
