流程优化与再造书：打造高效与创新的组织流程的探索与实践

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【需求思想】

需求思想认为市场竞争的主要任务是将产品价值、目标市场、市场定位和目标市场做得最细致,企业决策、决策团队和营销团队都是与需求思想这两个主题紧密联系的部门。他们各自负责的主要工作是为顾客提供更好的服务。

【财务分析】

财务分析认为在决策过程中,顾客购买可能需要支付的费用取决于顾客的消费习惯,以便掌握顾客的购买力。财务分析发现,顾客可能在季节性消费中消费一次,而且购买力普遍低于季节性消费,于是,企业建立一套以顾客为中心的营销策略,不仅以打折、代金券等形式对顾客进行促销,而且以价格手段加强促销,这样,顾客的消费习惯才能更上一层楼,产生更多的购买力。

【人员分析】

人员分析认为,需要更好地对整个流程进行人员分析,可以用以下几个概念来阐述:

【团队分析】

营销人员在部门内的地位、目标、团队成员、具体工作等等因素,都可以对团队成员产生很大影响。要通过分析得到,营销团队内团队成员要加强沟通与沟通,提高沟通效率,建立团队精神,提高团队精神,树立良好的企业形象。

【产品分析】

产品是营销的核心所在,产品要有个性、有特点。营销的核心就是能为顾客解决问题。产品的选择应该与顾客的需求相关联,并且不能盲目跟风。

【促销分析】

促销的有效方式是创造顾客的购买热情,促销的操作步骤要明确。促销的产品,只有在一个时段、一个主题上的恰当使用,才能吸引更多的顾客。促销的策略应该着重针对节日和用户进行促销活动,并保持策划促销活动的节奏,提高营销效率,产生最大的营销效应。

由于人员分析是针对团队成员进行分析的,就组织结构而言,人员分析的侧重点应该是结合业务特点,结合技术特点,从开发客户、提升业务、保留客户、开拓新客户、客户服务、营销管理和建立忠诚的顾客群体等方面来考虑。

4、营销目标

营销目标的明确与行动计划。营销目标的设定可以借鉴心理学的研究成果,可以成为营销活动计划的实施依据。

5、市场细分

分析营销目标市场的市场,确定营销目标。