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一、电商运营助理工作计划
随着互联网的发展,现在的人群对于互联网的依赖度越来越高,然而在实体经济中,没有电子商务专业的人才也就成了企业盈利的关键。
电商运营助理具体有哪些工作?
1.数据分析
电商运营助理根据用户的年龄、消费能力、购物习惯等要素进行数据分析,选出符合条件的活动推广、线下活动等营销渠道,制定转化率和销售额的目标,完成销售目标。
2.负责客户服务
客服是所有服务的基础,因此必须将运营和产品、活动的运营沟通和打通,以实现销售转化。
3.岗位设置
电商运营助理负责协助客户对接产品、技术、设计等业务。负责运营总监安排工作、管理运营、客户反馈等。
4.编写宣传海报
运营总监要编写宣传海报、文案、海报等。
5.客服跟踪
通过观察客户的行为,安排合适的客服部门进行处理,提高运营效率。
6.组建系统化销售团队
将产品销售出去,通过数据分析和销售数据分析,对平台有更好的了解和运营推广,才能快速提高销售转化。
二、电商运营专员
电商运营专员的主要工作任务包括内容、产品、设计、促销、售后等工作。
1.产品销售
负责售前咨询和成交工作,制定订单策略。通过线下服务和技术促进用户使用产品,并安排相应人员跟进。
2.客户信息收集
通过淘宝数据和顾客的交易数据进行数据分析,确定用户与商品的匹配程度,通过数据指导销售。
3.促销活动
主要由销售部和售后运营部负责。商品数量大,可以灵活安排。
4.售前售后服务
主要由销售部完成。售后服务要有一定的规范。
5.售前沟通
销售部负责对客户和客户进行咨询和接待工作,协调和处理客户的问题。
6.售后服务
主要由售后运营部完成。售后服务包括的内容包括退货、退货、赔付、邮费、退款通知、产品更新等。
1.产品上架
根据卖家和卖家产品上架时间和关键词进行筛选,找到适合你产品的关键词,并进行上架,设置好关键词,使排名靠前。
2.产品的设计
在产品的TDK、副标题和描述中添加关键词,增加关键词的密度,还可以让卖家更容易地捕捉到产品的关键词。
