电商运营都干什么？了解电商运营工作的主要内容及职责

一、电商运营都干什么?

电商运营分为两个方向:运营和市场运营。

1.运营即以用户为主,以流量为重心的运营方式,通过对用户进行精细化运营,留存率、转化率等,实现盈利和带来商业价值。

2.市场运营即以产品为主的运营方式,通过对市场进行的用户调查、数据分析,找出市场内的竞品,进而针对这些竞品进行全面的研究,发现目标用户的需求和痛点,更好的满足用户需求。

当然,运营的工作也分为以下几大类:

第一类是围绕着产品的核心业务的内容运营。运营工作主要的是将产品或者业务相关的资讯(包括文章、视频、产品、案例、工具、活动等)发布在相应的渠道、社区、APP等进行展示。

第二类是通过面向用户的个性化服务,活跃度、留存率等。运营工作主要是围绕着产品的核心业务的内容(包括文章、视频、产品、案例、工具、活动等)展开的。

第三类是通过面向市场的个性化服务,留存率等。运营工作主要是围绕着产品和运营两个方面展开的。

以最简单的做个假设:

用户在一个产品上的表现主要是哪几种,有哪些功能,使用用户的使用场景是什么,是浏览资讯、获取资讯,还是阅读产品,还是购买产品。这些都是用户在使用产品时产生的一系列场景。

这时候,运营就可以围绕着这些场景,去进行各种营销和推广活动,以达到拉新、促活、转化的目的。

例如:给APP做推广,可以推出一个“地推”的活动;给天猫店做推广,可以推出一个“邀请好友来免费体验”的活动;给某个商家做推广,可以推出“扫一扫送优惠券”的活动等。

这些都是在为APP引流拉新。而这些拉新行为,都是在给APP引流。

再拿装修类APP来说,“地推”是非常常见的活动。一款APP如果推广做得好,有两个原因:

一是,这个产品对装修比较感兴趣,所以会有很高的曝光量;

二是,这个产品属于家居类,用户量比较大,通常会有免费的装修、推广等活动。