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网站建设规划书范文:助力公司数字化转型
1、公司发展业务的数字化升级
作一个顾客,其实公司是没有顾客,没有顾客就意味着什么,谁是核心顾客,都是公司的命脉。如今比较好的一个案例是IBM, ,即集团。作一个B2C公司, 在未来就是发展它的会员服务中心,会员一般包含:消费者的注册、订单、支付、邮件、互联网客服、公司邮箱等等。如今我们还没有太多后续服务项目,没有做这方面的尝试,所以这些工作都没有实现,因为自己的业务量小,所以这一个业务量很大。所以对于 的顾客就是一个非常好的目标消费者。
2、公司的顾客信息要细化
受众的这种变化是常常发生的,因为受众的行为可以自动识别,不管是访问了一个网页,还是点击了一个链接,或在 顾客端的阅读器打开了一个页面,这些都是受众的行为。这些动作会自动生成,当然也可生成其他的动作,比方自动的一个对话框。这些动作越复杂,说明这一个公司的顾客就越多。
3、公司的经营情况需要做数字化升级
顾客的变化有很多,比方你打开一家公司的网站,一看,看到今日网络公司在做数字化转型,还是在建立营销网络,看到 已经很少有做电商的行为,这一个情况下,如果你做了电子商务,你可能还需要做 营销网络,你肯定有机会实现这一个转型。这一阶段的变化主要包括:
1、广告的投放
2、个人品牌的建设
3、媒体的渗透
4、营销、公关等。
5、公司的规模等
第二个方面, 如何实现顾客数据的升级
对于顾客的数据进行全方面的数字化升级,这亦是需要系统化和精细化的一种经营模式。这一个全方面的顾客数据是一个内容、一个行为、一个数据的整体呈现,它包括:
1、顾客的行为路径
2、顾客的画像
3、顾客的消费行为
4、顾客的参与行为
5、顾客的意见反馈
6、顾客的购物习惯
7、顾客的流失数据
8、顾客的兴趣偏好
9、顾客的互动和行为
10、顾客的贡献度和行为
11、顾客的反馈
12、顾客的行为和其他的行为
顾客的数据和其他数据的变化,包括:
1、受众的订单数
2、受众在 注册上的时间
3、受众的评价与评价
4、顾客的消费金额和其他的行为
5、顾客的社交行为
6、顾客的消费习惯和其他的行为
这一个时刻你可能要对以上这种内容进行全面的重视,你可能要通过和其他公司的对接或外部的合作来实现顾客数据的全面升级。
