想发外链网你有没有过这种阅历？想找个靠谱的服侍公司，网上搜了半天，十分艰苦找到它的网站，满屏的商品先容、公司声誉看得目迷五色，可就是找不到谁人能直接拨通的电话号码！急得跟热锅上的蚂蚁似的。这感觉，是不是特殊闹心？对，今天咱们聊的这一个话题，说白了就是别让你的顾客再这么费劲地找电话了。
为啥网站上的电话号码，这么重要呢？你可能以为，当初都风行在线咨询、微信扫码了，电话是不是过时了？说真的，还真不是。设想一下这一个场景：一个潜伏顾客，他对你家服侍很感兴致，可能就是今天、当初、这一个时刻特殊想找人聊聊细节。他没那么多耐心去填表单、等客服复兴，更违心直接抓起电话打过来。倘若这时找不到你的电话，他可能直接关掉你的网站，扭头去找下一家了。这就是“贩卖线索”在眼睁睁地消逝。我自己之前就做过个小调查，问了好些个做贩卖的友人，他们都说，那些最终能成交的线索，很大一小部分都是首次打仗就运用电话打进来的。电话沟通的即时性和信任感，真不是弹窗谈天能完整调换的。
既然这么重要，那这一个宝贝电话号码，该放在那里才可能让顾客一眼就看到，顺手就能拨打呢？这可真是个中心症结。咱们别玩“捉迷藏”，得让它大大方方“站”出来！
- 黄金榜首：导航栏顶部 这是最经典，亦是最不容易出错的坐标。想一想你看网页的习惯，是不是起首扫一眼顶部？把你的电话号码，加粗、用醒目的颜色（但别太刺眼），稳稳放在网站的最上方导航栏里。特殊是右上角或左上角，这是受众视线最容易捕捉的地方。当初良多手机屏幕小，顶部更是寸土寸金。
- 侧边栏保卫神：页面右侧（或左侧） 倘若你的网站打算允许，固定定位的侧边栏是个超级棒的主意。不管网民往下转动到网站哪个地方，总可能在统一个坐标看到你的电话。想一想网民阅读你长长的商品页时，随时想咨询，一仰头或一回头，电话就在那儿等着他。这一个坐标的转化率，素日高得吓人。
- 页面底部压阵 大多数人习惯看完内容拉到页面最底部。这时间，在学识产权新闻上面清晰地列上你的电话、地址、邮箱，亦是一种很好的补充。诚然可能不如顶部背眼，但针对习惯性翻到底的网民，这里极为重要。别忘了，这亦是新闻完整性的一小部分。
- 特定页面的定心丸：服侍页/商品页/联系咱们页 消除上述全局坐标，在中心的“服侍先容页”或“商品详情页”的背眼坐标（比如说页面中部靠上），可能再次夸张一遍电话号码。网民正在深度懂得你的某项详细服侍，这每每是他最有大可可能产生咨询冲动的时刻。这时间电话近在眼前，咨询的门槛就低了。
这里浅易对比下几个坐标的优劣势：
| 坐标 | 优点 | 需要留意的点 |
|---|---|---|
| 导航栏顶部 | 视线开始捕捉，最醒目，适合各范例网站 | 空间有限，打算需简练 |
| 侧边栏固定 | 转动不用失，随时可拨打，转化率高 | 需留意移动端适配，别遮挡重要内容 |
| 页面底部 | 符合部分网民习惯，补充新闻完整性 | 相对不易被发现，不能身为唯一放置点 |
| 内容页背眼坐标 | 在中心决议点供给便利，下降跳出风险 | 需要内容策划时特意布局，保证自然不突兀 |
万万别鄙视“放上去”这一个动作。仅仅把号码粘上网站就万事大吉了吗？不是的！这里面坑可不少，一不小心就成了无效号码，顾客想打也打欠亨，那闭会感可能比找不到电话更蹩脚。我见过不少啼笑皆非的错误：
- 错号码/空号： 电话号码录入错误？系统变更忘了改网站？以至号码过时了还没更新？这但是低级错误里的王者，相对不能忍！
- 图片电话号码： 我知道良多打算师爱好把联系方式做成图片，显得统一雅观。但你知道吗？手机网民没法直接点击图片打电话！ 况且搜查引擎（那些做SEO的爬虫）也有可能“读”不懂图片里的号码。咱仍是用实切着实的文本吧。
- 藏得太深： 点个“联系咱们”要跳转两三页？或把电话藏在一个很小的折叠菜单里？这跟没放差别不大。记得前面说的黄金坐标准则！
- 座机号不设分机/无人接听： 特殊是午休、下班后或周末，电话打从前要么占线没接线生，要么就死没人接。这多让人丧气啊。倘若座机忙，搞个语音导航也行啊，比如说“售后按1，咨询按2”，总比忙音好。
- 国际号码没加区号： 倘若你的顾客可能有海外网民，别忘却在号码前加上国家/地区的区号，比如说 +86（中国）、+852（香港）。
把号码放对了坐标，且保证是有效果的，这已经成功了一大半。但要想网民闭会更顺畅、咨询转化率更加高，这里尚有几个小秘诀值得尝试：
- 移动端优化是底线： 当初大多数人用手机搜查、上网。电话号码必须做成“点击直接拨打”的超链接款式！ 亦就是用
135-1234-5678如许的代码包裹住你的电话号码。网民一点，手机自动拨号，这才算是移动端最友好的闭会！万万别在手机上还需要网民手动记下来再拨号，步骤越多消逝越大。 - 清晰标注工作时间（知心必备）： 别让顾客猜你啥时间上班！在电话号码旁边或下方，用背眼的笔墨注明你的服侍时间，比如说：“周一至周五 9:00-18:00（支持电话咨询）”，或“7x24小时服侍热线”。特殊是非工作时间，设置个清晰的语音提醒（比如说：“您好，非工作时段，请在滴声后留言，或拨打手机XXX”），也比纯真的忙音强百倍。
- 客服话术有注重： 电话号码响了，怎么接？万万别疏忽接听职员的培训和话术。一句简练、热情、专业的终场白，比如说“您好，XX公司，我是小王，很高兴为您服侍！”能霎时拉近间距，比凉飕飕的一句“喂？”效果好太多了。设想一下，接线生倘若懒洋洋来句“喂？哪位啊？”，顾客心田头那点咨询热情搞不好立刻就凉了半截。
- 备用方案弗成少： 有没有遇到过高峰期座机占线？或系统故障电话打欠亨？这时间，在“联系咱们”页面放上一个或几个中心职员的手机号码（或公司微信/个人微信二维码），特殊是贩卖或客服司理的，身为紧迫联系通道。让顾客在找不到重要联系方式时，尚有其余一个挑撰。不过这一个要看公司文明是不是允许。
- 斟酌一键联系按钮： 消除纯文本，可斟酌计整齐个醒目的按钮，比如说“电话咨询”或“即时拨打”，放在中心坐标（如Banner旁、服侍先容后）。点击它就弹出电话号码并支持一键拨打（移动端）或表现号码（桌面端）。视觉引诱性更强。
客服系统？得了吧，繁琐系统是好，但大多数时间，一个人，一部顺畅接通的电话，一句真挚的应答，比什么花哨的系统都更能打动顾客。别让你的交易，断在一串被顾客死活找不到或打通后毫无回应的电话号码上。当别人还在网页上玩“找电话”游戏时，你大大方方亮在最背眼的坐标，这本身就是一种竞争力。
