在遵义做门窗交易的李老板,客岁咬牙签了家SEO公司,钱付了,头两个月尚有人搭理,厥后发新闻杳无音信,排名掉了也没人管。他气得直拍大腿:“做SEO,岂非签完公约就完事了?售后到底找谁!” 信任不少遵义的中小公司负责人都有同款烦恼。今天咱不聊虚的,就唠唠在遵义找SEO公司,怎么把“看不见摸不着”的售后服侍变成实打实的保障,让你钱花得不憋屈。
一、 刑孤守踩的售后坑,你中招没?
- “世间蒸发”型: 公约一签,付款一到,名目司理电话打欠亨,微信复兴慢如蜗牛,以至直接换人对接,症结像皮球一样踢来踢去。你的网站?自生自灭吧!
- “报告瞎搅”型: 每月定时发来一份华美的数据报告,满是“收录量上涨”、“指数增强”这一类虚头巴脑的词。真正关心的中心词排名掉了?流量少了?咨询转化低了? 要么轻描淡写,要么避而不谈。问急了,就甩锅给“算法更新”。
- “效果玄学”型: 共同几个月,效果不显明。问对方,永远回答“SEO需要时间”、“在优化中”。到底优化了什么?怎么优化的? 说不出一二三,反正就是让你“再等等”。
- “续费狂魔”型: 服侍期快停滞,突然对你倍加关心,各种“新方百铫“升级套餐”轰炸。一提续费后是否化解现存症结,立马直截了当。不续费?之前的“优化”可能一夜回到解放前!
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二、 靠谱售后长啥样?遵义本地重点盯这几条!
自问自答:都说售后重要,详细哪些服侍才算真靠谱?总不能光凭对方一张嘴吧?
响应速率是底线:
- 症结反馈有通道: 指定售后对接人(不是贩卖!),承诺工作日XX小时内响应(比如说2-4小时)。微信、电话、邮件,总得有个能找到活人的渠道。
- 紧迫症结有预案: 网站突然打不开?中心中心词暴跌?是不是有迅速响应机制? 周小节沐日是否联系上?别等周一黄花菜都凉了!
数据报告讲人话、看实效:
- 中心KPI透明化: 报告里必须清晰列出你关心的中心中心词排名变动(详细坐标,截图佐证)、SEO带来的真实访问量(别和总流量混一起)、运用搜查产生的有效咨询/表单/电话量。这些才算是硬道理!
- 症结剖析有深度: 排名掉了?流量降了?报告不能只说景象,必须剖析可能原因(技巧症结?内容症结?竞争对手动作?算法影响?)况且供给详细的调整方案或优化提议。
- 定期复盘沟通: 每月/季度有固定线上或线下聚首(强烈提议线下!),不是念报告,而是一起探讨数据、剖析症结、界定下时期重点。你在遵义的交易变动,他们得同步知道!
公约条目要抠死,尤其停滞与交接:
- 效果不达标怎么办? 公约里必须白纸黑字写清晰:什么算“不达标”? (比如说中心中心词XX%未达到约定名次并保持XX天?流量/咨询量低于公约承诺XX%?)不达标后的处理方案是什么? (免费延伸服侍期?部分退款?)含混不清的等于没有!
- 服侍停滞怎么交接? 共同停滞(不管何种原因),对方是不是有责任供给完整的优化操作记载、账号权限、网站撰改清单?避免他们撤了,你连自己网站动了那里都不知道,接办的公司两眼一争光。交接条目是试金石,敢写清晰的公司差不了!
- “隐形”条目要小心: 续费前突然冒出来的“账号治理费”、“数据保管费”?公约里没写的费用,一分钱也别多给!
本地团队是售后加分项(尤其对遵义公司):
- 人在遵义,沟通效率翻倍: 遇到急事,一个电话能约见面聊,比线上扯皮强百倍。本地团队更懂遵义商圈变动、方言习惯、产业特色,沟通成本较低。
- 跑得了僧人跑不了庙: 公司在遵义有事实办公地点,心田更踏实。真出症结,你知道去哪找人。
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三、 避坑实战:签公约前如许“拷问”售后
别等出症结才后悔!签公约前,把这些“灵魂拷问”甩给动向公司,是骡子是马,遛遛就知道:
- “倘若我的网站突然被百度惩罚了(比如说搜品牌名都找不到),你们售后流程怎么走?最快多久能响应并开始处理?” (看应急机制)
- “每月报告里,消除那些‘指数’,能不能固定供给我指定的10个中心中心词排名截图?以及这些词带来的事实咨询量统计?” (看数据透明度)
- “共同期内,倘若连续两个月中心KPI(比如说前10中心词数目)都没达到公约约定的最低准则,咱们公约里是怎么约定的?能退款吗?退多少?” (看保障力度)
- “倘若共同到期咱们不续约了,你们会共同做哪些交接工作?会不会额外收费?交接需要多久?” (看职业操守)
- “负责咱们名目的售后团队重要成员有几位?他们在遵义办公吗?万一名目司理离职,怎么保证服侍不掉链子?” (看团队稳固性与本地化)
遵义本地SEO服侍售后中心点对比表 (火眼金睛)
中心考核项 | 不靠谱公司 (售后坑爹预警!) | 靠谱公司 (售后有保障!) |
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响应速率 | 反馈慢、找不到人、周末失联 | 明确响应时限 (如2小时),有备用联系人 |
数据报告 | 堆砌虚指标、躲避中心排名、剖析空泛 | 聚焦中心KPI、供给排名截图、剖析症结根源 |
症结化解 | 只会说“正在优化”、“需要时间”、甩锅算法 | 能诊断原因、给出详细调整方案、有履行时间表 |
效果保障条目 | 公约含混不清、无明确不达标处理方案 | 公约清晰定义“不达标”及抵偿/延伸服侍条目 |
服侍停滞交接 | 不共同交接、索要高额“赎金”、删除数据 | 免费完整交接、供给操作记载、无附加费 |
团队稳固性 | 反复换对接人、履行团队与贩卖承诺不符 | 中心成员稳固、本地有团队或固定对接人 |
沟通频率 | 签单后很少主动联系、开会敷衍念报告 | 定期深度复盘聚首 (提议线下)、主动同步进展 |
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在遵义帮公司把关过十几家服侍商的老编说一句切实话: SEO售后好不好,别听贩卖吹,中心看公约怎么写、看他们敢不敢承诺、看出了症结他们认不认账。 那些公约里对“效果”、“售后响应”、“停滞交接”语焉不详的公司,直接拉黑!记着,好的售后不是精益求精,而是你购物服侍的中心代价。 在遵义找SEO搭档,就找那种把“售后保障”白纸黑字拍在公约里、出了症结真敢担责、本地有团队能随时找到人的切实公司。钱要花得显明白白,服侍更要看得见摸得着。当初,就拿这些症结清单,去问问你正在考核的服侍商吧!